Votre panier

Fermer

Votre panier est vide.

Connexion

Fermer

Enregistrement et comptes

Pour des raisons de sûreté et de sécurité, chaque client est autorisé à créer un seul compte enregistré par défaut. Pour les clients qui tentent de créer plusieurs comptes, nous nous réservons le droit de suspendre les comptes sans autre avis.

Nous pouvons vous envoyer des courriels administratifs et promotionnels dans le cadre du service. Nous pouvons également vous envoyer des informations concernant l'activité de votre compte, des mises à jour concernant notre Site et notre Service, ainsi que d'autres offres promotionnelles. Nous pouvons également vous envoyer des informations concernant les achats que vous avez effectués. Vous pouvez vous désinscrire de nos courriers électroniques promotionnels à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas de ces courriers.

Commander

Bien que tous les efforts soient faits pour assurer l'exactitude des descriptions, des spécifications et des prix des produits, il peut arriver que des erreurs se produisent. Si une telle situation se produit, ArmadaDeals ne peut accepter votre commande. Dans le cas d'une erreur, vous serez contacté avec une explication complète et une offre corrigée. Les informations affichées sont considérées comme une invitation à traiter et non comme une offre de vente confirmée. Le contrat est confirmé lors de la livraison des marchandises.

Compte tenu de la popularité et/ou des contraintes d'approvisionnement de certains de nos produits, ArmadaDeals peut être amené à limiter le nombre de produits disponibles à l'achat. ArmadaDeals se réserve le droit de modifier les quantités disponibles à l'achat à tout moment, même après que vous ayez passé une commande.

Les deux parties conviennent que, après l'expédition de la commande, le transport est de la seule responsabilité de la société de logistique tierce. Durant cette étape, la pleine propriété du ou des produits appartient à l'acheteur ; toutes les responsabilités et tous les risques associés durant le transport sont à la charge de l'acheteur.

Annulation de la commande

Les clients peuvent annuler leur commande à tout moment avant l'expédition ; veuillez contacter notre Centre d'assistance. Cependant, une fois que la commande a été expédiée, elle ne peut être annulée, modifiée ou remboursée. Dès réception du colis, notre politique de garantie et de retour entre en vigueur.

Expédition et livraison

Les délais d'expédition (" ships in ") affichés sur ArmadaDeals font référence au temps estimé nécessaire pour que les colis quittent nos mains. Étant donné que la livraison effective de votre commande peut être affectée par de nombreux événements indépendants de la volonté d'ArmadaDeal une fois qu'elle a quitté nos installations, nous suggérons aux clients qui souhaitent utiliser leur article pour une occasion spéciale ou un événement particulier, comme un anniversaire, de commander leurs articles bien à l'avance. ArmadaDeals ne peut être tenu responsable des retards de livraison. Toutefois, nous travaillerons avec vous pour assurer une expérience d'achat sans heurts.

  • Il peut arriver qu'ArmadaDeals confirme votre commande mais apprenne par la suite qu'elle ne peut pas fournir le produit commandé. Dans le cas où nous ne pouvons pas fournir un produit que vous avez commandé en temps voulu, ArmadaDeals contactera les clients et leur proposera d'annuler la commande et de rembourser intégralement les prix d'achat.
  • Nous essayons de rendre le processus de livraison aussi simple que possible et nous sommes en mesure d'envoyer votre commande soit à votre domicile, soit sur votre lieu de travail. Nous pouvons expédier à des boîtes postales par toutes les méthodes d'expédition, à l'exception de l'expédition accélérée, car des signatures sont requises à la livraison. Les envois express de ce type ne peuvent être livrés qu'à des adresses physiques.
  • Les délais d'expédition et de livraison sont calculés en jours ouvrables, du lundi au vendredi. En cas de jours fériés importants, tels que Noël et le Nouvel An lunaire chinois, veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire. Lors de ces occasions spéciales, nous fournirons des avis pour refléter les retards éventuels.
  • Les clients sont responsables de fournir des adresses de livraison complètes et exactes. ArmadaDeals ne peut pas modifier votre adresse de livraison une fois qu'un colis a été expédié, et ArmadaDeals n'est pas responsable des colis perdus en raison d'adresses incomplètes ou inexactes.
  • ArmadaDeals ne peut être tenu responsable d'un colis qui ne passe pas la douane locale et qui est détruit parce que l'article est illégal dans le pays de destination. Les clients sont seuls responsables du respect de leurs lois locales. Nous ne pouvons pas non plus être tenus responsables de toute taxe d'importation éventuelle et il incombe au client de payer cette taxe, le cas échéant.
  • Toutes les commandes signalées comme "livrées" par les sociétés de transport sont considérées comme livrées. ArmadaDeals ne peut être tenu responsable de la non-livraison dans ce cas.
  • Toute commande qui n'a pas de garantie de livraison ne sera pas la responsabilité d'ArmadaDeals et le client prend l'entière responsabilité de son colis pendant le processus d'expédition.

Échange et retour (garantie de remboursement)

Si, à la réception de votre/vos produit(s), vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous retourner les articles, dans un délai de 30 jours, pour un remboursement. Les retours prendront environ 5 jours ouvrables pour le processus une fois que les marchandises sont arrivées. La durée exacte dépend du prestataire de paiement utilisé (par exemple PayPal, la société de carte de crédit, etc.). Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, toutes les boîtes originales doivent être intactes et incluses, ainsi que tous les matériaux d'emballage, les manuels, les cartes de garantie vierges, plus tous les accessoires et documents fournis par le fabricant.

  • Vous devez d'abord nous contacter et obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) avant de renvoyer un article. Tout produit retourné sans numéro RMA ne sera pas remboursé.
  • La garantie de remboursement ne couvre pas les commandes en volume/en gros et les commandes personnalisées.
  • Les frais de retour à ArmadaDeals sont à la charge du client. Nous sommes en général dans l'incapacité de vous rembourser les frais postaux.
  • Tout produit retourné qui s'avère ne pas être défectueux peut être remboursé dans le délai indiqué ci-dessus. Les produits trouvés altérés par le client ne seront pas remplacés mais renvoyés aux frais du client.
  • Par défaut, le montant du remboursement ne peut dépasser le montant de la commande initiale payée à ArmadaDeals. ArmadaDeals n'est pas responsable et n'a aucune connaissance des frais bancaires ou des frais de change qui peuvent survenir. Ces frais sont traités par la banque émettrice et ne seront pas remboursés par ArmadaDeals.

Produits non retournables

Les produits en promotion ou en fin de série ne peuvent être retournés que pour réparation. Aucun remboursement ou remplacement ne sera effectué.

Produits incorrects/endommagés

Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande dans un état impeccable. Si vous ne recevez pas les produits commandés, veuillez nous contacter. Dans le cas peu probable où le produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement.

Descriptions des produits

Bien que nous nous efforcions en toute bonne foi d'être aussi précis que possible, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits ou tout autre contenu soient exacts, complets, fiables ou sans erreur. De temps en temps, il peut y avoir des informations sur ArmadaDeals qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix et la disponibilité.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis. Si les spécifications d'un produit clé sont modifiées après que vous ayez passé une commande ou dans les sept jours suivant la livraison, vous pouvez annuler et retourner la commande pour un remboursement complet.

Prix

Les prix et la disponibilité des articles peuvent être modifiés sans préavis. Les prix n'incluent pas les taxes et droits d'importation, au cas où votre colis serait examiné et jugé imposable par votre douane locale. Le paiement de ces derniers est à la charge de l'acheteur.

Avis de confidentialité

Remarque : l'abonnement à la newsletter sur la page d'inscription est coché par défaut. ArmadaDeals respecte la vie privée de ses clients.

Comportement des clients

Bien qu'ArmadaDeals s'efforce toujours de résoudre les problèmes à la satisfaction du client de manière professionnelle, courtoise et amicale, nous ne tolérerons aucun comportement inacceptable ou déraisonnable envers les membres de notre équipe du service clientèle.

Un comportement inacceptable à l'égard du personnel du service clientèle ou d'ArmadaDeals peut, par exemple, inclure l'un des éléments suivants :

  • Un comportement agressif, abusif et menaçant. Par exemple : toute menace directe ou implicite sur n'importe quel canal de communication ; langage intimidant ; abus personnel et verbal ; remarques sexistes, racistes, homophobes ou désobligeantes ; impolitesse ; déclarations incendiaires ; jurons ; et allégations non fondées.
  • Faire de manière persistante des plaintes exigeantes ou vexatoires, bien que la question ait été entièrement traitée ; de même, les plaintes répétées persistent malgré les solutions raisonnables et équitables proposées conformément à nos politiques.
  • Demander, attendre ou exiger du personnel qu'il enfreigne les directives de la politique de l'entreprise, par exemple en ce qui concerne le montant du remboursement, les délais, les indemnités spéciales, etc.
  • Changer de façon répétée la nature (ou l'objet) d'une plainte ou le résultat souhaité, en cours de route, après qu'une réponse officielle ait été fournie.

Nombre excessif de plaintes par rapport à l'historique de la valeur totale des achats.

Pour un tel comportement, les plaignants peuvent être informés et notifiés officiellement de ce qui suit :

  • Leur langage est considéré comme offensant, abusif, menaçant et totalement inacceptable.
  • Ils doivent s'abstenir d'utiliser ce type de langage, d'intimidation et de menaces.
  • Il n'y aura plus d'échange de correspondance à ce sujet s'ils persistent dans leur comportement.
  • ArmadaDeals se réserve le droit de ne plus accepter de commandes du client à l'avenir sans autre avis.

Conditions d'utilisation

Droits d'auteur

Tous les contenus inclus dans le site, tels que les textes, les graphiques, les logos, les boutons, les icônes, les images, les clips audio, les téléchargements numériques et les logiciels sont tous la propriété de ArmadaDeals et sont protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur.

Licence et accès au site

ArmadaDeals vous accorde une licence limitée pour accéder et faire un usage personnel de ce site. Cette licence n'inclut aucune forme d'utilisation commerciale de ce site ou de son contenu, aucune collecte et utilisation de produits, aucune collecte et utilisation de descriptions ou de prix de listes de produits, aucune utilisation dérivée de ce site ou de son contenu, aucun téléchargement ou copie d'informations de compte au profit d'un autre commerçant, ni aucune utilisation de l'exploration de données, de robots ou d'outils similaires de collecte et d'extraction de données. Ce site ne peut être reproduit, dupliqué, copié, vendu, revendu ou exploité d'une autre manière pour quelque intérêt que ce soit sans le consentement écrit exprès de ArmadaDeals.