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Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Cette politique vous donne des informations sur la manière dont nous utilisons vos "données personnelles". Les données personnelles sont toutes les informations qui pourraient être utilisées pour vous identifier d'une manière ou d'une autre. Les données personnelles que nous recueillons auprès de vous ou à votre sujet peuvent inclure les éléments suivants :

  • Votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;
  • Toute préférence de localisation ou de catégorie à laquelle vous avez souscrit en relation avec les produits et services que nous proposons ;
  • Les informations de localisation de l'appareil que vous utilisez pour visiter le site ; Les
    informations financières, de carte de crédit et de débit lorsque vous effectuez un achat ou appelez notre ligne de service clientèle ;
  • Des informations sur les produits et services que vous nous achetez ;
  • des informations sur votre visite de nos sites web, y compris des informations sur la manière et le moment où vous avez visité nos sites web, la manière dont vous avez interagi avec les sites web (produits que vous avez consultés ou recherchés ; temps de réponse des pages, erreurs de téléchargement, durée des visites de certaines pages, informations sur l'interaction des pages telles que le défilement, les clics et les survols de la souris), et où vous êtes allé ensuite (y compris les URL complètes et les méthodes utilisées pour naviguer hors du site) ;
  • Des informations techniques sur la manière dont vous utilisez les services web ou mobiles, y compris l'adresse de protocole internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à internet, vos informations de connexion si vous vous inscrivez sur notre site web ou via notre appli, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, les informations sur le dispositif ;
  • Les informations collectées sur nos sites web et ailleurs sur internet par le biais de cookies, de balises web, de balises pixel, d'identifiants d'appareils et d'autres technologies, y compris les informations sur vos habitudes et préférences d'achat ; et les informations démographiques et autres informations fournies par vous.
  • De même, nous n'avons pas l'intention de collecter (et nous vous demandons de ne pas divulguer) des données particulièrement sensibles telles que des données relatives à votre santé, votre religion ou votre origine ethnique.

Comment recueillons-nous les données personnelles ?

Nous (et d'autres organisations avec lesquelles nous travaillons, telles que nos fournisseurs et prestataires de services) pouvons collecter des données à caractère personnel de différentes manières :

Directement auprès de vous :

Les informations telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse électronique, ainsi que d'autres informations, telles que les détails de votre enregistrement sur le site Web et votre moyen de communication préféré, peuvent être collectées lorsque vous nous fournissez volontairement ces informations (par exemple, lorsque vous vous enregistrez sur le site en tant que client ou que vous faites une demande de renseignements, que vous achetez l'un de nos produits ou services, que vous participez à nos tableaux de messages, blogs ou toute autre installation de contenu généré par les utilisateurs, ou que vous nous envoyez des courriels) ;

Cookies :

Notre site utilise des cookies pour vous reconnaître lorsque vous visitez et utilisez le site. Cela nous aide à vous fournir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site (par exemple, certains cookies aident à se souvenir de vos préférences ou des articles que vous avez placés dans votre "panier" sur le site) et nous permet également d'améliorer notre site. D'autres cookies nous aident à adapter la publicité en ligne en fonction de vos intérêts et de votre comportement sur notre site et sur l'internet. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, les raisons pour lesquelles nous les utilisons et les moyens de limiter l'utilisation des cookies et des technologies similaires en relation avec vos navigateurs ou appareils ;

à partir d'autres sources :

  • Nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers qui nous fournissent des services (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants fournissant des services techniques, de paiement et de livraison liés aux biens ou services que nous vous fournissons, des réseaux publicitaires, des plateformes de réseaux sociaux, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs d'informations de recherche) et nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de leur part ;
  • Nous pouvons combiner les informations que nous recueillons à votre sujet auprès d'autres sources avec les informations que vous nous donnez directement. Nous pouvons utiliser ces informations combinées comme décrit dans la présente politique ;

Par le biais de votre navigateur ou de votre appareil ou par le biais de nos serveurs :

Certaines informations sont collectées par la plupart des navigateurs ou automatiquement par le biais de votre appareil, et nous collectons également votre adresse IP ou un autre identifiant d'appareil (ce qui nous permet de reconnaître votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous utilisez le site) via nos fichiers journaux de serveur.

Comment utilisons-nous les données personnelles ?

À des fins liées à la fourniture des produits et services que nous vous proposons :

  • Pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ou achetez (c'est-à-dire pour effectuer certaines tâches, processus ou commandes sur notre site web ou dans nos apps, prendre le paiement en ligne (le cas échéant) et livrer vos produits ou services), et pour communiquer avec vous concernant ces produits et services que vous nous achetez et répondre à vos questions et commentaires ;
  • Pour mesurer la satisfaction des clients et fournir un service à la clientèle (notamment en assurant la liaison avec les commerçants pour résoudre les problèmes liés à vos achats ou à vos demandes de services) ;

À des fins de publicité et de marketing, notamment pour mesurer l'efficacité de notre marketing :

  • Pour vous contacter par des courriers électroniques quotidiens ou hebdomadaires afin de vous informer des produits et services que nous proposons (et que proposent les commerçants qui font de la publicité sur nos sites) et qui, selon nous, pourraient vous intéresser, en fonction de l'endroit où vous avez souscrit et d'autres préférences de votre compte ; nous pouvons également combiner ces informations avec celles que nous recueillons auprès d'autres sources afin de nous assurer que nous ne vous parlons que des produits et services qui pourraient vous intéresser ;
  • Pour mesurer l'efficacité de nos campagnes de marketing et de notre publicité (c'est-à-dire pour savoir ce qui intéresse nos clients et ce qui ne les intéresse pas) ;

à des fins administratives et commerciales internes :

  • Pour garantir que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace et la plus pertinente pour vous et pour votre appareil et pour adapter l'expérience et le contenu du site en fonction de la manière dont vous l'utilisez ;
  • Pour administrer notre site et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
  • pour nos besoins commerciaux internes, tels que l'analyse et la gestion de nos activités, les audits, le développement de nouveaux produits ou services, l'amélioration de notre site, l'amélioration de nos services et produits et l'identification des tendances d'utilisation. À ces fins, vos données personnelles seront regroupées et examinées sur une base statistique ;

Sécurité et conservation de vos données personnelles

Sécurité de vos données personnelles :

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux et avons mis en place des stratégies, des contrôles et des mesures physiques, techniques et administratives pour aider à protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés, comme l'exige la loi et conformément aux bonnes pratiques industrielles acceptées.

Pour nous aider à assurer la sécurité de vos données, veuillez choisir un mot de passe fort et sécurisé, gardez votre mot de passe confidentiel et évitez de le partager avec quiconque.

Conservation de vos données personnelles :

En termes généraux, nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Cela signifie que les périodes de conservation varieront en fonction du type de données et de la raison pour laquelle nous disposons de ces données en premier lieu. Par exemple, certaines données de transaction seront conservées pendant un certain nombre d'années afin de se conformer à diverses obligations légales de nature financière et fiscale. D'autres données de transaction peuvent être conservées pendant une période différente parce qu'il est dans notre intérêt légitime de le faire afin de fournir un service à la clientèle approprié.

Politique en matière de cookies

Que sont les cookies ?

En plus des informations personnelles que vous fournissez, nous pouvons également collecter automatiquement des informations vous concernant lorsque vous visitez le site ou accédez au contenu dans nos communications électroniques avec vous.

La collecte d'informations peut impliquer l'utilisation de cookies et de balises web. Une balise web est une petite image graphique placée sur une page web et conçue pour nous permettre de surveiller le trafic sur le site ou dans les communications électroniques. Un cookie est un petit fichier texte qui est placé sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur. Les cookies nous permettent d'identifier votre ordinateur et de connaître les détails de votre visite et de vos habitudes de navigation afin que nous puissions vous offrir une expérience plus personnalisée et gérer, contrôler et améliorer les services.

La plupart des navigateurs internet acceptent les cookies automatiquement, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour effacer les cookies ou empêcher leur acceptation automatique si vous le préférez. Si vous choisissez de ne pas recevoir nos cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines des fonctions essentielles du site.

Les informations collectées par les cookies et les balises web ne sont pas liées à vos coordonnées (telles que votre nom ou votre adresse électronique), elles comprennent uniquement des informations générales sur les paramètres de votre ordinateur, votre connexion à l'internet, par exemple le système et la plate-forme d'exploitation, l'adresse IP, vos habitudes de navigation et les horaires de navigation sur le Site et votre emplacement géographique.

Des outils distincts sont également disponibles pour gérer les objets locaux partagés ou les "cookies Flash" sur le site web d'Adobe. Ces cookies peuvent être utilisés pour gérer la prestation efficace de services utilisant des vidéos ou d'autres contenus liés à Flash.

Bien qu'il ne soit pas nécessaire d'autoriser votre navigateur à accepter les cookies pour naviguer sur une grande partie de notre site web ou pour accéder à un grand nombre de nos services, vous devez avoir activé les cookies si vous souhaitez entreprendre certains services sur notre site web ou accéder à toute zone réservée aux utilisateurs enregistrés.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Nous utilisons des cookies à plusieurs fins, par exemple pour nous permettre de simplifier le processus d'inscription des utilisateurs enregistrés, pour contribuer à garantir la sécurité et l'authenticité des utilisateurs enregistrés, pour fournir les mécanismes des services en ligne et pour permettre le suivi du trafic. Cela nous aide à analyser les données relatives au trafic des pages web et à améliorer notre site web afin de l'adapter aux besoins des clients.

Globalement, les cookies nous aident à vous offrir une meilleure expérience du site web, en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles que vous ne trouvez pas utiles. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à des informations vous concernant, autres que les données que vous choisissez de partager avec nous.

La plupart des navigateurs internet acceptent les cookies automatiquement, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour effacer les cookies ou empêcher leur acceptation automatique si vous le préférez. Si vous choisissez de ne pas recevoir nos cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines des fonctions essentielles du site.

Les informations recueillies par les cookies et les balises web ne sont pas liées à vos coordonnées (telles que votre nom ou votre adresse électronique), elles comprennent uniquement des informations générales sur les paramètres de votre ordinateur, votre connexion à l'internet, par exemple le système et la plate-forme d'exploitation, l'adresse IP, vos habitudes de navigation et les horaires de navigation sur le Site et votre emplacement géographique.

Nous utilisons les cookies suivants :

  • Lescookies strictement nécessaires. Il s'agit de cookies qui sont nécessaires au fonctionnement de notre site web. Ils comprennent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées de notre site web.
  • Cookies analytiques/de performance. Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site web lorsqu'ils l'utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site web, par exemple en nous assurant que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils recherchent.
  • Cookies de fonctionnalité. Ils sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site web. Cela nous permet de personnaliser notre contenu pour vous, de vous saluer par votre nom et de nous souvenir de vos préférences (par exemple, votre choix d'emplacement).

Vous bloquez les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser l'installation de tous ou de certains cookies. Toutefois, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), il se peut que vous ne puissiez pas accéder à tout ou partie de notre site.